营销策略
如何有效利用客户评价做营销
客户评价是地产经纪最有说服力的社会证明之一，但大多数官网用得很表面。如何收集、呈现并放大客户评价的营销价值。
'5星好评'几个字，本身并不能说服任何人——尤其是对于决策周期长、金额巨大的购房决定。但具体、有细节的客户评价，却是降低新客户决策焦虑最有效的内容之一。
收集评价的最佳时机
成交完成后的1-2周内，是请客户写评价的最佳窗口——交易的细节和情绪体验还很鲜活。比起泛泛地问'能给我写个评价吗'，更好的方式是给客户一些引导性问题：'整个购房过程中，你最担心的是什么？最后是怎么解决的？'这类问题往往能挖出更具体、更有说服力的内容。
评价内容要呈现'过程'，不只是'结果'
'XX经纪人帮我们用比预算低5%的价格买到了心仪的房子'——这类带有具体细节（数字、过程、痛点解决）的评价，比'服务很好，强烈推荐'这种泛泛之词，对潜在客户的说服力高出一个量级。
针对不同客群展示不同评价
如果你的官网同时服务首次置业新移民家庭和资深的投资型买家，可以考虑在对应的页面（如买家指南页面 vs 投资分析页面）展示与该客群处境相似的客户评价，让访客更容易'对号入座'，产生共鸣。
评价也是内容来源
一段详细的客户评价，本身可以扩展成一篇'成交案例'文章——讲述客户的需求、看房过程中的取舍、最终的成交结果。这类内容既有营销价值，也是持续产出本地内容、支撑SEO的来源之一，详见地产经纪网站必备页面中关于成交案例页面的部分。
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